Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 5 mai 2026

1. Informatii generale

Site-ul tutunexpert.ro este operat de echipa Tutun Expert din Romania. Folosirea site-ului implica acceptarea integrala a acestor Termeni si Conditii. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti site-ul.

2. Conditii de varsta

Produsele comercializate pe Tutun Expert sunt destinate exclusiv persoanelor cu varsta de minim 18 ani impliniti. Plasarea unei comenzi reprezinta declaratie pe propria raspundere ca indeplinesti aceasta conditie. Curierul are dreptul sa ceara dovada varstei la livrare; in cazul in care nu poti dovedi, comanda va fi refuzata.

3. Comanda si plata

• Comanda se plaseaza online, prin formularul de checkout.
• Plata se face exclusiv ramburs (numerar la livrare). Nu acceptam plata cu card sau transfer bancar.
• Pretul afisat include TVA acolo unde se aplica.
• Costul transportului: 30 lei pentru comenzi sub 400 lei. Gratuit pentru comenzi peste 400 lei.

4. Livrare

Expedierea se face in toata Romania, prin curier rapid, in maxim 24h lucratoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate inainte de ora 14:00 sunt expediate in aceeasi zi. La primirea coletului, ai dreptul si obligatia sa verifici continutul inainte de a plati.

5. Politica de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi nevoie sa motivezi. Conditii: produsul trebuie sa fie nedesfacut, sigilat si in starea originala. Detalii complete pe pagina Returnare.

6. Garantii si limitarea raspunderii

Garantam ca produsele expediate sunt sigilate si in stare optima la momentul plecarii din depozit. Conditiile de transport (manipulare curier) sau de depozitare ulterioara la cumparator pot influenta calitatea perceputa, iar acele aspecte nu intra in responsabilitatea Tutun Expert.

7. Recenzii si testimoniale

Pe pagina principala a site-ului apar trei mesaje cu rol exemplificator privind serviciile noastre. Acestea sunt prezentari ilustrative care reflecta experiente tipice ale cumparatorilor si nu reprezinta recenzii verificate individual. Ele sunt afisate pentru a ilustra natura serviciilor oferite si calitatea pe care ne-o asumam.

Recenziile reale, cu valoare verificata, apar pe paginile individuale ale produselor pe masura ce cumparatorii lasa feedback dupa achizitii confirmate. Pe acele pagini, fiecare recenzie este conectata la o comanda procesata efectiv.

Stelutele afisate pe pagini de produs reflecta evaluari medii. Pana cand un produs primeste un volum semnificativ de feedback de la cumparatori reali, valorile afisate sunt orientative si pot fi actualizate periodic.

8. Avertismente legale

Fumatul prezinta riscuri grave pentru sanatate. Consumul produselor din tutun poate cauza boli cardiovasculare, respiratorii si cancere. Tutun Expert nu incurajeaza fumatul si vinde aceste produse exclusiv adultilor informati.

9. Proprietate intelectuala

Tot continutul de pe site (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Tutun Expert sau a partenerilor sai si este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea fara permisiune scrisa este interzisa.

10. Modificari ale termenilor

Tutun Expert isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina cu data ultimei actualizari. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicare reprezinta acceptarea modificarilor.

11. Contact si reclamatii

Pentru orice intrebare sau reclamatie, ne poti contacta prin formularul de contact sau direct prin email. Raspundem in maxim 24h lucratoare.

12. Legea aplicabila

Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana. Eventualele litigii vor fi solutionate prin negociere amiabila sau, in caz de esec, de instantele competente din Romania.