Livrare si plata

Ultima actualizare: 3 mai 2026

Aici gasesti toate informatiile despre cum livram si cum se face plata pentru comenzile de pe Tutun Expert.

Livrare

Zona de livrare

Livram in toata Romania, prin curier rapid. Indiferent unde locuiesti — de la Bucuresti la Maramures, de la Constanta la Timisoara — comanda ta ajunge in cateva zile.

Termen de livrare

• 24h de la confirmarea comenzii
• Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zilele lucratoare sunt procesate in aceeasi zi
• Comenzile plasate in weekend sau sarbatori legale sunt procesate in prima zi lucratoare
• In perioadele aglomerate (sarbatori, evenimente speciale), termenul poate fi extins cu 1-2 zile

Cost transport

• Comanda standard: 30 lei (curier in toata tara)
• Comanda peste 400 lei: livrare gratuita

Cum primesti coletul

1. Plasezi comanda online si primesti email de confirmare
2. Pregatim coletul in aceeasi zi sau urmatoarea
3. Curierul te suna inainte de livrare ca sa confirme prezenta ta la adresa
4. La predarea coletului, prezinti actul de identitate (cerinta pentru produse 18+)
5. Verifici coletul si platesti suma totala cash

Atentie

Coletele sunt livrate exclusiv catre persoane majore (18+). La predare, curierul are dreptul sa solicite actul de identitate. Daca persoana de la adresa nu indeplineste aceasta conditie, coletul nu poate fi predat.

Plata

Plata ramburs (cash la livrare)

Acceptam exclusiv plata ramburs. Asta inseamna:

• Nu trebuie sa platesti nimic la plasarea comenzii
• Vezi coletul, te asiguri ca e in regula, apoi platesti
• Plata se face cash, direct curierului, in momentul primirii coletului
• Suma totala (produse + transport) e clara dinainte si nu se modifica la livrare

De ce doar ramburs?

Plata ramburs este cea mai sigura optiune pentru tine ca si client. Nu introduci datele cardului online, nu existra risc de frauda, si nu platesti nimic pana cand nu vezi exact ce-ai cumparat. Pentru un magazin la inceput, e singura metoda de plata pe care o oferim — daca in viitor adaugam si alte metode (card, transfer), vei fi anuntat.

Pregateste suma exacta

Ca sa scurtezi timpul de livrare, pregateste suma exacta in numerar. Curierii nu au intotdeauna restul disponibil pentru sume mari. Suma exacta este vizibila in emailul de confirmare a comenzii.

Intrebari frecvente despre livrare si plata

Mai ai intrebari? Scrie-ne prin pagina de Contact.