Politica de Confidentialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 5 mai 2026

1. Cine suntem

Tutun Expert este magazinul online care opereaza prin domeniul tutunexpert.ro. Tratam datele tale personale cu respectul pe care il merita, conform Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) si legislatiei romane.

2. Ce date colectam

• Pentru comanda: nume, prenume, telefon, adresa de livrare, email.
• Pentru cont (optional): email + parola.
• Pentru newsletter (optional): doar adresa de email.
• Automat la vizitare: adresa IP, browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei (prin cookies si analytics).

3. Pentru ce folosim datele

• Procesarea si livrarea comenzilor (transmitere catre curier)
• Comunicare cu tine despre comanda (confirmare, expediere, suport)
• Imbunatatirea site-ului si a serviciilor
• Trimitere newsletter (doar daca te-ai abonat explicit)
• Indeplinirea obligatiilor legale (facturare, contabilitate)

4. Cu cine impartasim datele

Nu vindem si nu inchiriem datele tale catre terti. Le impartasim doar cu:

• Firma de curierat — doar adresa de livrare si telefon, strict pentru livrare.
• Furnizor servicii email — pentru a-ti trimite emailuri tranzactionale (confirmare comanda) si newsletter.
• Autoritati — doar daca legea o cere expres.

5. Cat timp pastram datele

Datele despre comenzi: 5 ani (cerinta fiscala). Datele despre cont: pana la stergere de catre tine. Datele de newsletter: pana la dezabonare. Datele tehnice (logs): maxim 90 zile.

6. Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul de acces — sa stii ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare — sa corectezi datele inexacte.
• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) — sa cerem stergerea datelor.
• Dreptul la restrictionare — sa limitezi prelucrarea.
• Dreptul la portabilitate — sa primesti datele in format structurat.
• Dreptul de a te opune — mai ales pentru marketing.

Pentru orice solicitare GDPR, contacteaza-ne prin formularul de contact. Raspundem in maxim 30 zile.

7. Securitate

Folosim conexiune SSL (HTTPS) pentru toate paginile cu date sensibile. Stocam datele in baze de date protejate cu acces limitat la angajati autorizati. Nu vom solicita niciodata parola ta prin email sau telefon.

8. Cookies

Pentru detalii despre cookies, vezi pagina Politica Cookies.

9. Modificari

Putem actualiza aceasta politica periodic. Te anuntam prin email sau notificare pe site daca apar modificari importante.